この度、口座引落された12月分の上下水道料金が事前にお知らせしていた金額より多く引き落とされてしまう事案が発生いたしました。

　村民をはじめ関係者の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、下記のとおりお知らせ申し上げます。

　今後このようなことが無いよう、再発防止に向け万全を期してまいります。

 

1.概要

　上下水道料金の口座引落ご利用のお客様の一部において、事前にお知らせしていた金額よりも多くの水道料金が引き落とされてしまいました。

 

2.影響範囲

　651件　2,692,441円

 

3.発生原因

　料金調定システムの不具合と考えられますが、詳細は調査中です。

 

4.判明時期

　平成30年12月26日

 

5.改善対応

　現在、システムの不具合調査中です。判明し次第改善いたします。

　・口座引落データの確認体制の強化を行います。

　・今回の誤徴収の対象者の方には個別にご連絡を行い、誤徴収分を還付いたします。

 

6.問い合わせ先

　六ヶ所村役場　上下水道課　

　〒039-3212

　青森県上北郡六ヶ所村大字尾駮字野附475番地

　電話：0175-72-2111(代)　ファックス：0175-72-2705